美容院如何拓客一直是美容院老板经营的一个难点,业内人士曾调侃的说:与其说是招揽更多的新客户,不如说招更多的元宝进门。
但是,美容院在招徕客源问题上往往热衷于拓展客源,而疏于对疏于美容院及顾客服务的管理,结果是顾客不稳定,后门可罗雀,依然“竹篮打水一场空”。
全面覆盖(派发法) 此方法为美容院常用的方法,也就是在美容院的周围四处派发一些诸如传单、优惠券、免费体验卡之类的资料,以吸引顾客入店,从而达到目的。
这个方法虽然有成本低、覆盖面广、信息传输快等优点,在过去的几年中也是为美容院所倚重且取得不错效果的方法。
但这类方法已渐渐失去它的作用,由于它资料面积有限,开工单一,档次较低等缺陷,无法将信息尽可能丰富生动地传播给受众;另一方面也因为美容院的诚信度,如承诺为顾客免费做美容实际却硬性推销,不消费则收取相应手工费等,导致顾客不满的功利性不足。
所以,如果依然选择此类方法,应注意当从以下几个方面:
1.传单、优惠券等的设计、印刷,力求新颖别致,保证质量优良;
2.派发人员的技巧、形象、语言方面的规范;
3.注意派发时间、地点的选择、派发对象的选择;
4.对派发人员的工作进行有效安排和严格检查、监督,防止浪费资料,早退或离岗现象的出现。
让美容院做大做强,是每个美容院老板的心愿和奋斗的目标。但是“理想是丰满的,现实是骨干的”,很多美容院老板反应顾客太难留了。顾客是美容院发展的必不可少的因素,是美容院得以发展的根基。
哪些是“赶客”的行为?
1、美容院产品或护理课程定价或价格不合理、定价乱或乱打折。
2、美容院变换产品或品牌太快,每变换一次就向客人推销一次,让客人不知道你现在所推销的产品或项目是不是好的。
3、美容师的专业知识及手法不精通,不专业,缺乏理论知识。
4、美容师工作积极性欠缺,没有充实的经验和敬业精神,并因此而怀疑美容师提供服务的可靠性。
5、顾客所提出的建议或是意见没有得到美容院及时、正确的处理,是顾客感到不被尊重、重视。
美容院该如何“锁客”?
1、给予顾客物**所值的感受
对于美容院来说,我们其实有很多方法都是可以让顾客感觉物**所值的:比如厂家赠送的体验套餐,可以让顾客免费体验,美容技师可以多做几分钟,年消费达一定金额的,生日当日可以获得**,各种不同形式的赠送,让顾客感觉到自己得到比自己付出更多,这样顾客到店率自会提升。
但是,这里有必要提醒一下的是,如果遇到那些只占便宜不买单的客,也没必要一味迁就,对于美容院的*顾客,也是需要我们精心挑选的,某些顾客的麻烦大于他们的价值。如果维护某一类顾客所需本过高或需要做太多工作,好的选择可能是放弃这些顾客,因为使每个人都成为你的*顾客是不可能的。
2、即使在物**所值欠缺,也一定做到不能让顾客失望
锁住顾客一的办法就是锁住顾客的心,而不是顾客的钱。一能够锁住顾客的心得方法就是:给予顾客**值的服务以及优质的消费体验。如果店里的服务不能让顾客从生理上或心理上认为**值,店里的项目、产品不能使顾客消费体验感觉优质有效,任何说词、做任何事都会显得较为苍白。
东方美容拓客公司成立于2008年2月,是一家专业只做美容院拓客的公司,
承接全国市场大小美容院拓客。随着拓客行业的不断扩展,
公司于2018年5月升级为风云企业管理咨询有限公司。
公司致力于为中国美容院提供美容院拓客、美容院留客方案设计、
美容院管理体系设计、美容院战略发展规划、美容院营销策划以及
美容院管理咨询合作,共同推进中国美容行业的发展!
公司本着始于郑州省会,立足中原**,放眼全国市场的目标,
秉诚“因为专一,所以专业”的理念,
旗下有上百人的精英拓客团队,致力于打造中国美容拓客行业较**!
随着拓客经验的不断提升,拓客范围也在不断扩展,拓客业务范围有:
美容院、养生馆、瑜伽馆、养发店、足疗店、视力养护中心、乳腺养护中心、
中小学生艺术班等。
公司承诺:一心为客户服务,一心为客户着想,一心为客户谋利!
10年来,东方美容拓客公司强势来袭,
截止目前全国合作美容院已经突破9500余家!
并且长期合作,拓客场次已达到10万余次!
合作店面遍布全国各地!!
扼守同城财富大动脉,
日出东方美容拓客公司!
铁血狼牙精英拓客团队,
战无不胜,攻无不克!
运筹帷幄之中,决胜于千里之外!
剑锋所指,所向披靡!