线下美容院拓客公司留客

河南瑞美企业管理有限公司

美容院拓客难吗？如果说美容行业非常，那么它的竞争激烈程度也是必然激烈的。在经济下滑的大环境下，美容院想要更好的生存，做好顾客管理就是必须的。但是如何才能在工作中保持顾客与美容院的接轨呢？今天美容院拓客公司教你“降客3式”,让美容院拓客不在那么难。
式：顾客不是越多越好，而是越准确越好


不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，郑州美容院拓客公司建议应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。


*二式：老顾客万岁


美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入美容院，带来新的业绩。郑州美容院拓客公司更推荐维护好老顾客。


*三式：成交顾客而非业务


当前，美容行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。

美容院总想利用活动拉动人气，带来客流，但现实告诉我们，活动做了好几场，效果好了几天，接下来又进入生意惨淡的状况。为什么活动效果如此差，怎么做拓客活动才能实现佳效果。接下来小编从顾客心理出发，分析如何根据顾客的需求策划美容院拓客营销活动。
搞清楚顾客想要什么，这一点至关重要。女性朋友到美容院消费，一方面是为基本需求（如变美，变瘦，变白等），另一方面则是满足内心的欲望，而女性的消费心理包括尝鲜、求廉、冲动、从众、小众、利TA等等，我们一一来分析。
1、冲动消费
大部分女性很感性，往往抵挡不住/折扣，等活动，当她们看到活动，潜意识里会产生现在买到赚到的心理。所以，美容院在做活动时，可以利用强有力折扣，促使顾客消费。
2、爱占*
的东西没有人不喜欢，美容院在活动前，确定活动主题及宣传广告语，要让活动看起来是在“赔本赚吆喝”。用*吸引此类顾客。
3、尝鲜心理
部分顾客进美容院是图新鲜，越潮流的美容项目越吸引时尚年轻人。所以，美容院在做促销前，根据美容院特色、美容师能力，将美容项目进行包装，体现出新、奇、特、潮，满足尝鲜顾客的心理。
4、从众心理
人都有从众心理，认为大家经常去的美容院一定是很好的，当顾客看到店内做活动如火如荼，门庭若市，那么也一定会想去体验一下。另外，通过朋友圈的转发，更可以使活动销售量发生裂变。
5、个性化需求
现如今，人们对品质的追求越来越高，美容院在做拓客活动时要注重品质服务及个性化需求。例如，在活动期间，2000元，即可享受店内特聘的美容为顾客制定专属的护肤方案及享受专属项目。这样，不仅满足顾客美容护理需求，又提升了美容院的留客能力。
6、自我犒赏
有些顾客平时很忙，很累，在闲下来时会奖励下自己。美容院在节假日做拓客活动时，可以将放在身上，这类顾客看到美容院的促销，会她们的“犒赏”需求，便能轻易的促成销售。
7、利TA心理
很多女性面对美容院的促销活动时，想办卡却又犹豫不决，这时美容师介绍会员卡优惠力度后，需求再给顾客一个更有说明力的理由。比如，美容不仅为了让自己变美，更能让老公赏心悦目，孩子看到美丽的妈妈也会觉得自豪，骤然提升了自己在家里的地位和幸福感等等。
美容院拓客只有从顾客心理出发，读懂顾客的消费习惯，才可能将拓客活动做得完满成功，美容院的业绩突破也指日可待。

美容院想要拓客，当然都需要一定的拓客技巧和销售，尤其是针对美容院常用的一些拓客的方法和步骤，只要投资者具备一定的组织能力和经营能力，才能在后期经营过程中具备一定的为美容院招揽足够多的客源，那么来跟大家分享一下关于美容院拓客的步骤。
步、拓客方案
作为美容院的投资者，重要的是在前期一定设计一些拓客，锁客方案，怎样留住消费者这是，因此，在后期经营过程中，所以针对这个问题很多美容院都会遇到过，那么怎样留客呢?很多美容院*店如果前期没有做好宣传，那么在后期经营过程，应该怎样拓客，情况下应该怎样拓客，算是如果在后期经营过程中留不住顾客，还是会导致浪费，这样拓客的终目的当然都是为了让这些顾客发展成美容院会员，因此在前期一定要制定详细的拓客方案。
第二步、在商圈发放拓客体验卡
对美容院来说，拓客是吸引顾客进店为有效的方式，商业圈是美容院拓客为重要的地方，尤其是一些比较繁华的商业圈，在美容院开业之前，可以让自己的员工提前去员工附近的商业圈，包括附近的写字楼，商业圈发放宣，不过在此之前，可以先跟美容院附近的小区的物业提前沟通好，可以将美容院开业所做的一些促销活动宣传海报，宣、体验卡等发放给消费者，凡是消费者掏钱购买了产品，都可以进店领取相关的小礼品一份，那怕没有消费者有意向，也可以通过来往的消费人群，不管是不是愿意购买产品，美容院都会赠送相关的精美礼品。这些拓客方法可以在短时间内为美容院招揽到足够的客源。
第三步、建立商圈联盟
作为美容院的投资者，想要开拓一些有质量的客人，一定要学会跟不同的商圈相联合，因此，可以跟美容院周边附近的美容院至少不少于六家其他服务类型的商铺，然后建立一个机构，将这些全部都整合在一起，实行共享。然后，将这些东西都联合在一起，比如说跟酒店相联合，消费满288元以上后，酒店可以免费赠送美容院的体验卡一张，或者是可以免费去护理一次，这样，对美容院来说也是一种非常有效的拓客方式。

美容院拓客方案常见的错误应答
错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”
点评：当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
错误应答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评：很多美容导师处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
错误应答三：“我们这是，他们不能比的。”
点评：这种说法和种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些美容导师心里清楚，但顾客可能不清楚，所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。
实战案例分享
美容院拓客
顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里*很多。”
美容导师：“是的，是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们*一点，不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品，......(一句话阐述门店或者产品优势)，光我说好不行，您亲自体验一下知道了”
制造好奇，留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一：不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时，美容导师先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二：转移客户注意力
遇到这种情况，美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的到之处，从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势，每个门店其实都有到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等，门店要总结提炼出一句精简的语言，每个美容导师牢记在心，遇到价格问题可以脱口而出。