南昌小型美容院拓客公司

河南瑞美企业管理有限公司

美容院拓客方案常见的错误应答
错误应答一：“您不能只看价格，他们质量不行的。”
点评：当顾客言明你的价格比别的门店昂贵的时候，美容导师常常会用贬低别的门店的方式来应答顾客。这种做法一来不符合**业公平竞争的原则;二来顾客也会觉得美容导师是在王婆卖瓜，根本没有说出为什么价格会有差异。
错误应答二：“哪有，他们另一款产品比我们店里还贵呢。”
点评：很多美容导师处理这种价格异议的时候，都会拿出自己店里的一款产品去别人价格比自己的高，这种做法没有抓住问题的，也许你们门店那款产品价格确实比别人的低，但却不是顾客需要的。而这时的关键问题是你对自己产品的优势却只字未提。
错误应答三：“我们这是，他们不能比的。”
点评：这种说法和种说法相近，贬低别的门店来提升自己门店的方法，并不能对顾客造成影响，况且“≠价格高”。
难点分析
市场上的产品千万种，总有一部分产品的类型、款式相仿但价格却相差远，这些美容导师心里清楚，但顾客可能不清楚，所以美容导师在这个问题上要向顾客解释清楚，为什么类型相仿，但价格不一样。
美容导师可以先认可顾客的观点，尊重顾客的质疑。然后通过对产品自身优势的介绍，让顾客了解和明白。
实战案例分享
美容院拓客
顾客：“我在隔壁那家店看到一款和你们差不多的产品，他们比你们这里*很多。”
美容导师：“是的，是有人向我们反映隔璧有些商品表面上是比我们*一点，不过比较之后，大多数顾客还是选择了我们的产品，......(一句话阐述门店或者产品优势)，光我说好不行，您亲自体验一下知道了”
制造好奇，留住客户
处理这类问题时采取的方法是要告诉顾客即便我们价格略**其他店，但我们的顾客还是比他们多，既然有这么多顾客选择我们，顾客一定会很想了解这到底为什么，我们可以从强调我们的优势入手主动引导顾客了解产品、体验产品。
技巧一：不要贬低竞争都对手
顾客拿门店与门店比较时，美容导师先要清楚一点，不要贬低竞争对手，如果我们自己的产根本没有必要通过贬低他人来提高自己，因为往往我们在贬低竞争对手的同时也降低了自己在顾客心目中的形象。
技巧二：转移客户注意力
遇到这种情况，美容导师可以通过认同顾客说法并感谢顾客的善意提醒来拉拢顾客，同时简单告诉顾客我们与其他产品的差异点，并且立即引导顾客体验产品的到之处，从而转移顾客的注意力。
总结
除了价格优势，每个门店其实都有到的优势，或者是服务、或者是信誉、或者是性价比、或者是对消费者的承诺等等，门店要总结提炼出一句精简的语言，每个美容导师牢记在心，遇到价格问题可以脱口而出。

美容院拓客盈利模式
一、卖形象：一间美容院拥有良好的店面形象是吸引顾客的着要条件，没良好的店面形象，如店面装璜陈旧，招牌破旧且积满灰尘，店门前灯光昏暗等，哪怕你技术含量再高，美容产品质量再好，宣传工作做得再到位，介格再低，恐怕也难以卖得出去，因为先我们的形象给顾客造成了一个坏的印象，所以再难以吸引顾客光临。因此，我们先要向顾客卖出的是良好的店面形象。拥有了良好的店面形象，能吸引顾客光临，这还不够，还应当学会培养我们的回头客，老顾客甚至忠诚顾客，这样，才会财源不断。所以，还得向顾客卖我们的口碑，要让顾客对我们的美容院产生良好的形象，并且留下来，升华成一种口碑，为我们去传播。吸引顾客，留住顾客，再通过己留住了的顾客为我们去介绍顾客，这样，才能算成功地卖出了我们的形象。
二、卖气氛：一间美容院的气氛如何，将决定顾客是否接受我们的服务，以及对服务的满意度和决定是否购买我们的产品有很大的关系，有许多美容院在生意清淡时间段，如上午9点——11点，常常会通过一些方法在店内创造出一种良好的经营气氛，如让美容师轮流扮演顾客进行一些美容活动一是增加了美容师交流学习的机会，又可让美容师彼此之间进行技术等级考评，并将此考评综合起来作为每月发给美容师奖金多少的凭据；而这些活动的大目的，是创造了良好的营业气氛，让偶尔在这个时间段来消费的顾客能立刻感受到这种气氛，觉得我们的经营很正规，服务很。而许多美容院却漠视这种气氛的营造，在生意很清淡的时候，任由工作人员做私事或打情骂俏等，往往吓跑了前来光顾的客人，并给她们由此留下不好的印象
三、卖服务：当顾客走进店内后，除了向顾客提供一般性的服务（比如微笑接待、递茶）外，还应向顾客提供技术、产品介绍，心里解难，耐心听顾客倾诉及资讯服务。
四、卖信息：当顾客躺下来接受服务后，应想方设法与顾客进行沟通。通常是通过，跟客人谈论与生尖相关的话题，比如有关个人的职业妆，家庭妆晚妆等法，时下流行的服饰，国外的美容潮流等，让客人大吃一惊受到不但来这里做了美容，还学到了东西。
五、卖人：这里所指的“卖人”，即是如何把自己成功的推销给顾客，并以此跟顾客建立良好的关系及信赖，让顾客信赖你，相信你，接受你至依赖你，为我们向顾客提供技术服务和推销产品打下了良好的基础。其中我们可以向顾客出卖的有以下几点：卖微笑，卖姿态，卖接待技巧，卖手法，卖知识。
六、卖技术：拥有良好的技术是我们挣钱的主要手段，却不是佳方式。我们的美容院要对美容师提出：我们“要用心去挣客人的钱，而不是仅仅用手。”
七、卖情报：只有向顾客提供以上良好的服务作铺垫后，在向顾客推销产品时，才会*取得成功，这是典型的“爱屋及乌”现象。假设没有以上服务作铺垫，我们越是说某种产品如何好，客人是越怀疑，越是觉得不好。因此，我们先要与顾客建立沟通，共鸣，令到顾客对我们产生信赖感。这是要将卖技术与买产品这两种让我们获取利益的终手段，却要摆在次的位置的原因所在。

美容院拓客是每个老板都很烦恼的事情，你是否也曾尝试过很多种方法，但终都不果。来给大家分享一些美容院拓客的技巧，希望能够帮到大家！
一、制定拓客策略
1、拓客时间
平常的拓客时间一般是节假日拓客，答谢、店庆拓客，新项目引进时拓客，平常老客户满意时转介绍拓客。然而现在是季节变化，拓客也变得很关键。
2、拓客途径
美容院在拓客途径上要的考虑，先要考虑传统的途径，比如电视广告拓客，促销活动拓客，公益活动拓客，派单派卡拓客，业务拓客，同时也要考虑新型的拓客途径，比如联谊互动拓客，联合促销拓客，不同主题的沙龙讲座拓客，网络渠道的拓客。
3、拓客目标人群
对于美容院来说，拓客对象是A类大客户，主要针对的是客户群体，拓客是为了优化客户群体。
二、策划拓客方案
1、要有鲜明的主题
主题可以从很多方面着手，现在是初春季节，主题可以要围绕季节注意针对保湿护理项目来做，这样效果才好。同时也可是从顾客献爱心着手，以慈善捐赠公益活动为主题。拓客的主题多种多样，根据自身美容院的特点，制定出适合自己的主题。
2、策划吸引人的方案
美容院在制定拓客方案时要注意有足够的优势和特色的来吸引顾客，有打动顾客的地方。这样顾客才能信任美容院，才愿意到店里来。
3、激励员工美容院拓客成功与否，员工是尤为重要的，所以要注意激励员工。调动每一个人的积性，让每一个员工发自内心愿意投入去做这件事情，可以通过制定激励机制，有奖有罚，奖励积工作，完成目标任务的，警告和惩罚表现不好的、行动力差的、目标不能达成的。
4、制定执行标准
美容院拓客要注意分析目标客户在哪里，用什么方法，根据不同情况设计操作和销售的流程，编好统一的话术进行强化训练。让员工训练合格后才开始执行。执行时要围绕主题营造一个和谐的氛围，会形成一个强大的磁场，吸引顾客参与。同时，要总结发现问题解决问题。及时调整完善执行方案。
5、留客
美容院拓客方案执行时要把下一步承接的工作做好，注意系统留客。拓客是过程，留客才是目的。
美容院拓客是**业绩增长的需要，但是美容院拓客也是要一步一步的去计划的，要不断进行新客户的开发和培养。

每行每业都有特的拓客方法，美容业也是如此。有效的拓客方式可以帮助美容院快速发展，从而更好地实现盈利。小型美容院怎样实现快速拓客呢?下面为各位经营者介绍几种常见的小型美容院拓客方法，从而帮助美容院开拓客源，提升业绩。
一、广告纳客
广告属于促销元素的重要环节之一，而且投放广告的形式也非常多样，比如杂志、电视、广播以及报纸等等。关于广告和产出比如何计算，广告怎么与销售相互配合，广告采用何种方式投放等，都是包含着深奥的学问。在市场条件允许的情况下，适当的广告宣传方式可以为美容院带来不错的拓客效果，对于美容院经济效益具有正面影响。
二、服务取胜
如果美容院的服务优良，顾客满意度高，自然可以得到很不错的口碑效应。久而久之，顾客一传十，十传百，美容院的生意越变越好，这也意味着起到了一定的拓客。
三、店中店模式
店中店模式是指，将美容院开在大型百货卖场或商业中心之中，借助大卖场广泛的客源作为基础，从而起到“近水楼台先得月”的目的，其实也是一种很不错的选择。
四、传播互换
传播互换是指和其它商户互相交换客户，进行广告宣传，这种方法可以有效降低广告费用，起到双赢的拓客，可谓是四两拨千斤了。
五、特色项目
一家美容院如果有自己的特色项目，肯定可以得到更多消费者的青睐，不过再好、再特色的项目也是需要一定推广的，如果人们不知道你家美容院有这个项目的话，也相当于没有。所以一定要将特色项目与有效宣传相结合。
六、产品
对于大多数消费者来说，选美容院，主要是选产品效果。这句话肯定没错，因为好的产品效果是美容院的基础，只有产品有效果，顾客的认可度和信赖度才会提升。那么，有了好产品，要如何让更多消费者接纳呢?这也必须要和各种促销活动相互配合才行。
七、前店后院模式
从广义上来看的话，其实前店包括了药店、商场、日化店以及大卖场等等的一些专柜，借助专柜内庞大的客源基础，将其发展成为自家美容院的准消费者。
八、促销活动
现如今，促销活动早已变成一门学问。美容院要开展促销活动，一定要按照不一样的区域环境、不一样的季节采取不一样的促销方法。
上面介绍的这八种拓客方法对于小型美容院来说相当常用，相信很多美容院都有过使用经验，甚至还很有可能同时采用过好几种拓客方法。但是究竟使用哪一种，怎么使用，还要在实践操作中具体决定才行。