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美容院拓客技巧：让顾客朋友网络为你免费宣传！


美容行业和汽车行业一样，客户的口碑比广告还有效。假如是一家大型美容会所，满意的客户对它的效果感到自豪，因而愿意提起它，向他人介绍，借以“炫耀”自己的品味和实力，甚至会把这里当成朋友三五小聚的场合。
90%以上的美容院员工不会请她的客户为她推荐客人。因为，她心里并不认为自己的服务是可以令人骄傲的职业，心里对这个行业的低认同度从某种角度贬抑了自身的价值，因而也拒绝向朋友推荐。还有一个误区是认为美容院价格太贵，效果不好，根本不能推荐给朋友。排除真有一些美容院用假冒产品骗人以外，现实中的大部分美容院都是正规经营的。但是美容行业的从业人员却没有习惯，利用自己的朋友网络来实现口碑销售。
当然，假如是一个**性的美容院或整容院，客人有时会隐藏自己的**事实，从而隐藏自己去做美容的经历，这也是**性小店做不大的原因之一。当然这就需要利用营销广告让需要的人知道我们的存在。其实，这两种情形都反映了美容院和美容顾客在这个行业成长中经历的尴尬。一种是需要，需要被满足的渴望构成的巨大市场；一种是行业的低素质带来的负面效应，让人们不能把这种经历变成令人自傲的炫耀资本。
改变在发生，首先应该让我们每一个从业人员为自己的专业服务能力感到自豪，并愿意和朋友分享这种感觉，当然这建立在诚信经营的基础上。否则，我们的产品自己都不用，又怎么好向朋友推荐呢？
充分利用好服务经历的兴奋感，通过沟通让客户为我们推荐朋友来延长它。每个人都有与别人分享的欲望，充分调动这种欲望，使朋友之间的推荐成为价值高的销售方式。特别重要的是，当推荐成功时，我们应对客户表示感谢。至少应该打个电话，写封信更好，或送上我们一张特别的优惠卡，以表示我们的感谢之情。当然，真正的感谢和敷衍是两回事。
我们应当有目标、有组织地使我们的客户向她的朋友介绍我们。因此有必要使所有客户对我们产生兴趣，使客户满意和愉快，不断获得惊喜和快乐，这样她才会自愿长久地为我们宣传，我们就已经通过服务和有意识的客户推介建立了自己优秀的网络。
拓客就是经营核心，你忽视它，它就可以无视你；你若重视它，它就可以守护你。这是铁的定律，得与失，尽在你的远见与智慧！有句话说的好，"没有客人，给你整个店又如何?


如果你还在为如何拓客二苦苦挣扎，那么就来找河南方圆拓客咨询有限公司！
美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象这3个因素，若缺少一个，美容院的经营都不会很理想，而且也不会受到顾客的喜爱，当然，这也是美容院拓展客源的基本方法。

新开张美容院拓客方案
1、免费做护理是不错的选择，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。
2、再就是免费赠送小样，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的**度以及人气是非常不错的选择。注意，虽说是免费小样，但效果一定要是较好的。不要走免费就是无效的自己打自己脸的大部分人的行为。
一切都应以免费为中心，但注意免费的一定要效果较好的，这可能和一般的观念“免费的一般的或较烂的就行”有冲突，但记住不要学某些店主，免费的就是赠送普通的很烂的东西，其实这是在大范围的砸自己的牌子，如果你不舍出一些，叫别人真正见到效果，那就不是真正的宣传来源
美容院拓客之——留客8大系统


同等规模、同时起步的美容院，有的越做越大，有的却越做越小，这是为什么呢?原因有很多，但是留客能力是决定性的因素。提高留客能力，美容院需要构建以下八大系统。


1：产品：符合美容院定位
不管你的美容院定位是做保养型产品还是功效性产品，是针对高端客户还是低端客户，或者相互交叉或者兼而有之，总之产品选择的大标准都是一样的：品质*、稳定，证件批号要合法，包装要精美，价位要*(以某一档次为主，兼顾其他消费档次)，套系要齐全，能满足顾客*的需求，与美容院整体定位相符合。



2：氛围：注重细节
什么是氛围？氛围就是环境、服务态度、人气的总和，是使顾客对美容院产生归属感的有力武器。因此美容院要营造一个温馨、和谐、融洽的氛围，既要从大处着手，如美容院的整体色调布局、温度等，更要做好细节，如装饰品巧妙的摆放、配备风格适合的音乐、打扫死角卫生等，让顾客感到在你的美容院非常舒服。



3：专业性：用荣誉来证明
美容不单是一门技术，更是一门科学，事关“面子”问题，不专业如何能得到顾客的信任?手法是敲门砖，皮肤知识和产品知识是保证，如果你的顾客到其他美容院体验后，感觉哪里的手法比你的美容院好，这个顾客就可能会流失。因此美容师*的专业能力一定要过硬，一举一动都要体现出专业人士的风采。基础较好的美容师可以考一些**较高的资格证书，或者经常参加一些美容行业竞赛，提高自己的专业能力，丰富自己的阅历。奖项和证书是专业的标志、荣誉的象征，非常有说服力。如果一个美容院里摆放着很多专业奖项及证书，那一定会增强美容院的留客能力。



4：美容师素质：6心2性
除了基本的专业能力外，美容师的综合素质也很重要。“素质”是一个比较抽象的词，具体表现在哪里呢?即“6心2性”：诚心、恒心、信心、爱心、责任心、感恩之心;主动性和韧性。具备这“6心2性”的美容师，工作状态比较好，心态也很成熟，有亲和力。所以美容师要有意识地培养自己具备这“6心2性”，做一个高素质的，让顾客对自己“一见钟情”，死心踏地的美容师。



5：培养会员：**享受服务
美容院根据实际情况的不同，制定的会员制也不相同。使用较为普遍的会员制就是顾客一次性或限期内消费达到一定金额，就可以成为会员，享受会员待遇。比如在会员卡有效期内消费达到某档次后可得到赠品，或有限体验新产品和信服务，参加美容院举办的各种活动等等。会员制有利于长期锁定顾客，提高顾客忠诚度，建立起良好的客情关系。


6：促销：销售的催化剂
制定促销活动，可以采用“店外活动+店内活动”的方式，店外活动用来纳客，门槛可以设计得相对低一些，项目可以多一些，店内活动的目的就是要留住顾客，制定原则是围绕顾客喜欢用的、季节性的产品或者新上市的产品或服务做文章。
促销是销售的催化剂，是用来提高销售业绩的，不是维持美容院生存的“法宝”。如果一个美容院不做促销就无法生存，那这个美容院的经营状况就非常危险，需要*整改了。



7：活动：定期举办
美容院可以定期举办活动来加强与顾客的联系，让顾客感到你的美容院是她的另外一个家。如终端联谊会、知识讲座与促销活动是完全不同的两个概念，前者是通过系统完整的活动带动销售，像各种终端会议等;后者指具体的一项销售促进活动。



8：公关：塑造店院形象
对“公关”这个词都不陌生，但具体什么是公共，美容院的公关怎么做，很多人都一知半解。公关就是公共关系，是一项管理职能，它的目的是在一个组织和决定该组织成败的所有公众之间建立和维持相互受益的关系。公关的核心就是塑造主题形象，感染影响客体，达到共鸣。
美容院拓客需要做到什么


如何拓展客源一直是美容院经营的一个重点，现在的美容院竞争越来越激烈，每个美容院想要在这个朝气蓬勃的产业中站稳脚跟、发展壮大，就要在如何拓展美容院客源的功课上下足功夫。下面小编就为大家介绍三个如何拓展美容院客源的*条件。
美容院拓客*一：提供*、安静、舒适的美容院环境
美容院作为经济发展的产物，是人们在满足了物质需求后，对精神层面需求的一个提升，所以美容院的顾客在选择美容院的同时，关注的不仅是美容院提供的服务，更加关注美容院的环境和气氛。只有环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。所以美容院经营者想要拓展美容院客源就要在经营美容院的过程中注重美容院的选址和外观的设计。
美容院拓客*二：为顾客提供互动服务
顾客在享受美容院提供服务的同时，如果能有一位贴心、善解人意的美容师在一旁聊天解闷，如果顾客与这位美容师聊得投机，那么顾客与美容师的关系不仅是服务的提供者与接受者，更是朋友关系，试想您是这家美容院的顾客，您还会考虑*二家美容院吗。当然这对美容师提出了很高的要求，顾客也当然是美容院有选择地进行挑选。一位顾客如果能为美容院带来较大的利润且能带动更多客源，为美容院拓客做出贡献，这样作为美容院老板的您又何乐而不为呢。
美容院拓客*三：慎重选择美容院*品牌
随着美容院的*兴起，各种美容产品充斥着美容行业的市场。如何选择一款或几款让顾客放心、受顾客欢迎又能为美容院盈利的美容产品是美容院拓客的关键。无论哪个美容院*都有自己的消费群体，产品的选择一定要考虑到群体的消费能力和习惯，根据消费群体水平定位选择，这样才能得到顾客的呼应和投入。美容院*无论大小，切不可贪小*而使用假劣产品。那样做会毁坏美容院*声誉从而一败涂地。现在的顾客越来越重视美容*里产品的品牌。起码要做到严格考察美容化妆品公司所拥有的合法证件、手续、产品质量的相关证明。只有这样，才能在保护美容院*利益的同时，**消费者的权益。选择正确的美容产品才能让美容院*的发展长盛不衰，也是美容院拓客的*条件。

美容院拓客是良性发展的命脉！


美容院之间的竞争主要表现在争取客户上面，所以拓客便成为了美容院良性发展的命脉。
1、拓客过程中不能积极应对出现的问题
做任何事，出现问题是必然的，逃避解决不了问题。
心态决定一切，是积极的面对问题的挑战还是消较的面对问题的打击，这是拓客的成功的隐形重要因素。
拓客是美容院增加业绩的有效方法，但是很多老板找不到拓客的新方法，就像打仗只知道向前冲，不思考也不考虑细节和技巧，疲惫上街对顾客进行陌生拜访，的确使拓客多了很多心理障碍，要在美容师上街前解决这些问题的发生，就必须提前思考即将在拓客中发生的问题，然后多做准备工作，尽量规避问题的发生。
2、害怕顾客的拒绝
尤其当美容师与顾客的**次接触就被顾客拒绝，这种感觉会使很多美容师望而却步。
如何能够降低或者规避问题的产生，这点是需要我们共同思考的。
如何能够思考这个问题的发生，站在顾客的角度思考顾客的感觉，换位思维是很重要的。
我们也有在大街上被邀请的时候，回想一下有没有不好意思拒绝的时候，在细想哪些原因又是让我不得不拒绝和厌恶的。这样思考下来，并不是大街上收到陌生邀请卡让我们讨厌，而是某些邀请的方法和细节让我们不能接受。
3、顺着换位思考的法则
自然我们就能思考出如何让顾客不拒绝我们的方法。销售的启动关恰恰是这个突破口的重要性。所以在发卡前的跳舞、情绪激励等都能帮美容师找到与顾客沟通的很好状态。
降低了顾客**面的拒绝率，但是如何让顾客能够停下脚步认真听我们讲解，这又是思考的*二个环节，把自己当成顾客进行思考自然就会得到很好的答案。销售的熟人关又弥补了这个重要性。尤其在户外的沟通，沟通三要素:文字、语言、肢体语言。文字的重要性只占17%的重要性，那么我们在演练时就要额外注意大家文字以外的表达能力，谁说多得多，谁就能把产品留下。
客流量是美容院的命脉，没有客流量的成交率是无力的，也是苍白的。而拓客是**客流量的主要途径，是美容院经营中必不可少的重要方法！

让参与活动的顾客，在自己的微信朋友圈里发布一条，某个产品使用后的前后效果图片对比和文字说明。现在中国的微信圈充满的都是各类的广告和心灵鸡汤文章或者健康常识文章，可读性非常的差劲，而真正原创的分享生活感受的文章，即使是带有广告性质的阅读的人也是很多。可以引导客户在自己的微信空间里增加互动提问环节，如果互动提问的越多奖励就越多。这里要注意的是一定要让顾客通过公开评论的方式，展现评论的内容，如果只是一对一的评论其他朋友是看不到评论的内容的。这个做准备用微信拓客的人可以先学习一下微信常识
美容院拓客不要有的三种不成熟表现


美容院进行新一轮的拓客时，必须提前把一些观念摆正，站在客观的角度看问题，不能想当然认为搞了促销就一定会有客源，也不能把美容院的世界变成顾客的世界。到底美容院拓客还有哪些不成熟的表现呢？看看下面就看一清二楚了。
美容院拓客不成熟的表现一：幻想很*。
拓客是一种信任的交流，一种责任的传递。很多美容院老板，过于相信一些“机构”过大的宣传，想象拓客很*，其实，如果换位思考，天下哪有哪么多*的事，脚踏实地，向目标顾客传递信任与责任，才是拓客的根本保证。
美容院拓客不成熟的表现二：过于追求速度。
美容院拓客应该是一种流程，是一个“准备——计划——执行——检讨——总结解决”等的系列过程，每一个过程都需要制度与机制的配合，需要稳扎稳打。现在的美容院老板很多都存在3天就能实现200人，1周实现500人这种“大跃进”想象，因为拓客的人数是“果”而前期的投入是“因”，没有“因”的“果”只是能一种“谎花”，它再美丽也是结不出果的。只是“昙花一现”。将拓客形成一种长期的、有步骤的制度，通过规划与梳理来实现顾客的引进，这才是美容院拓客的长久之道。
美容院拓客不成熟的表现三：立即要回报。
很多拓客的方案是以“免费”或“特价”的形式出现的，由于前期投入的压力使美容院对新顾客产生过大的期待，天下哪有免费的午餐?只要进来的新顾客，我们就要进行“挖潜”。要知道新顾客对美容院的投入是伴随着对美容院效果的认可的程度而产生的。这是个循序渐进的过程，也是一个教育培养的过程。很多美容院老板见到新顾客来了，眼睛睁得好大，大搞“四度销售”：顾问卖了后，美容师卖，美容师卖了后，店长卖。店长卖后，老板再卖。直到顾客被“榨干”。这样的“**人业绩”后，是美容院要想生存就就得“找人”。建立很好的“客情关系”，站在顾客需求的角度上来看待销售，只有这样才是美容院拓客成功的正道。



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美容院装修
一般开店**年都亏损，能持平就不错，要想**个月就见效益，那是不可能的但这不是说我就随之任之，一直让它亏损下去。其实新开张的点较主要的还是**度不高，这需要我美容院装修、宣传上下功夫。