邵阳专业拓客公司

美容院拓客
　　(1)经营者必须有个好的心态和好的管理方法来经营美容院。
　　很多经营者投资美容院并不是拥有丰富的经验或是专业技能，不能纯粹的依靠公司的支持或是美容师的自觉来盈利，经营者多了解美容行业的发展状况，处理好与公司的合作友好关系，随时了解新的信息和变动，好能够掌握专业的技能技巧，美容院的管理流程，了解顾客档案，处理好美容院的异议，以便在员工面前更具有说服力，更能从容面对美容院的任何变动。
　　(2)员工日常行为规范的制定。
　　“无规矩不成方圆”，一个美容院，要有一个约束员工行为规范的标准，以便更好的开展工作。包括了作息时间，卫生值日安排，员工的分工，责权的分明，奖罚的实施。对员工要进行人性化管理，美容师的年龄相对较小，而且文化素质和专业知识都需要完善，顾而要给它们提供一个学习发展的舞台，多跟员工进行交流沟通，随时掌握调整她们的心态，留住得力的美容师，她们掌握了好的专业技巧，对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。
　　(3)员工的晨会，每周学习时间，总结报告等等都需要步步到位。
　　让员工养成一个爱学习，爱总结的好习惯，而且可以开展员工文娱活动，这样不仅可以提升美容师的综合素质，活跃员工的思维，展现它们的才能，而且能够集合大家的向心力。
美容院拓客公司美容院如何才能抓住顾客的心

郑州齐美拓客公司
顾客是美容院较重要的资源，如何经营好顾客是一门大学问。现实是很多美容院越经营顾客越少，总是陷于“拓客-流失-再拓客”的怪圈，以为促销越多让利越大顾客就越稳定，于是越促越不销，顾客消费越来越少，且流失严重。究其因，是美容院经营者没有抓住经营顾客的核心，不会经营顾客。

郑州齐美拓客公司顾客是经营出来的，没有经营不好的顾客，只有经营不好顾客的人。
我们先来探讨一个问题，顾客为什么要来美容院？很多人回答，就是想让自己更美呗!这话本身没有错，但如果仅仅是把核心都放到让顾客更加美丽上，经营是有缺憾的，80%以上的顾客很在意美容院的环境、服务、效果、被尊重和性价比。从此不难看出，如果要留住顾客，从情感、美丽、利益三个方面去经营，一定会达到意想不到的效果。
经营好顾客的情感

所谓经营好顾客的情感，要满足顾客的情感需要，就是要站在顾客的角度，多关心顾客的内心世界及精神需求。情感需要又分为几个层面：被尊重、被关心、被重视。

被尊重
没有人不希望别人不尊重自己，现今社会生存压力大，女人在单位、家庭、社会上经常会遇到不受尊重的事情，往往在内心对被尊重有较大的需要，一个强大的外表下，往往是一颗虚弱的心。作为美容院的经营者，要把美容院当作一个让顾客备受尊重的场所，从老板到美容师的言行举止，都要透露出对顾客的真诚尊重，不可出现嘲笑、侮辱、议论顾客的现象，比如在接待和服务的过程中，“您”、“请”、“谢谢”这些充满尊重的话语不离口，另外，服务要流程化、标准化，让顾客在美容院有上帝般被尊重的感觉，这种感觉越强烈，她就会对美容院越忠诚。
被关心
人人都希望别人对自己多一些关心，渴望别人多理解自己。除了顾客的隐私之外，美容院老板和美容师要多关心一下顾客生活、工作、孩子、健康等，让顾客觉得你心里装着她，你很关心她，这样她往往会被你感动的。比如，顾客的孩子要中考了，过问一下孩子的考试状况，顾客生病了，买礼品到家里或医院看望，顾客搬新家了，买礼物祝贺，顾客过生日，送上鲜花和生日礼等等，都会让顾客心生感激。

被重视
谁都不希望自己被别人忽视，女人是感性的，她们更希望得到别人的重视。美容院要在经营的过程中，塑造顾客被重视的感觉。比如，美容院新上仪器或新产品上市，邀请顾客来免费感受，说您是**个感受的人，她会感觉很美妙。美容院重新装修开业或分店开业，邀请顾客来剪彩，她会有一种荣耀感和自豪感。另外，对美容院的经营，要经常诚恳征求顾客的意见，让她感觉你对她很重视，她的意见对你很重要。总之，美容院要多做一些让顾客感觉被重视的事，感觉好了，心就留在这里了。
郑州齐美拓客公司教你快速经营好顾客的美丽的心情

经营好顾客的美丽，就是要让顾客在美容院里得到外形的改变，用好环境、好品牌、好服务、好方案实现她美丽的梦想。

郑州齐美拓客公司告诉你好美容院环境也是经营管理的*问题
顾客对美容院的**印象就是环境，如果环境几年十几年不变，再忠诚的顾客也会流失，毕竟美容院是一个让顾客身心享受、心灵愉悦的场所，如果脏乱差，顾客是没有心思在这里做美容的。因此，美容院老板要多了解美容行业资讯，多考察**的美容院环境，如何装修如何装饰顾客满意度较高，也可以多征求顾客的意见，让顾客感觉到你在为她们着想，肯定会给你提一些建设性的意见和建议，合理的意见可以采纳并加以改进。环境好了，顾客才会放心的把她的美容养生计划交给你。

郑州齐美告诉你好品牌非常重要
要想永续经营，就不要有投机取巧的想法，在品牌和项目的引进上，做到*、有效，要引进一些有一定**度、服务和理念较好的品牌和项目，不能为了赚取更多利润，在批发市场采购一些劣质的产品为顾客做护理，那样迟早顾客会知道的，得不偿失。正规且有一定**度的品牌能让你放心经营，也能让顾客看到效果，毕竟顾客来美容院较直接的想法就是变得更美更健康。引进品牌要多考察，多比较，以谨慎为原则。

郑州齐美告诉你如何做好服务
美容院卖的就是服务和技术，如果服务不到位，就失去了顾客的信任，流失在所难免。因此，好的服务是经营的根本，美容院必须建立以顾客为核心的服务链，服务源自真诚，服务的较高境界是感动顾客。首先要做到用心服务，端正服务心态，把顾客当作自己的亲人一样去服务，没有什么做不好的。其次，提高服务技能，每一个护理项目要体现专业化、标准化、规范化，*三，为顾客提供附加服务，除了正常的护理项目之外，多为顾客做一些力所能及的附加服务，如化妆、修眉、按摩、修甲等，让顾客时时感受到你无微不至的服务，感动常在心中。
郑州齐美拓客公司教你一套好留客方案
顾客要的一定不是产品，而是一套解决美丽问题的方案，所以美容院老板和美容院要结合顾客的实际情况，制定出适合她皮肤或身体问题的解决方案，而不要一味的推销产品。这就要求美容师要提高专业素养和品牌知识，既能诊断出顾客的问题，找出成因，洞察到发展趋势，同时给顾客一些温馨提示，最后制定出一套解决方案，这个方案让顾客感觉到你的专业性强，值得信赖。一般来说，解决方案是系统性解决皮肤或健康问题的，包含的产品或套组相对较多，不但能综合解决顾客的美丽问题，还能提高美容院的业绩，一举两得。
1.记住动出击，建立邻居式的信任
小区美容院，虽然小区外消费者进不来，但是同样的，别的小区美容院也进不到小区里来。小区美容院通过主动出击，各种活动或小区公益事业的参悟，在小区里建议邻居式的信任，则是非常必要，要让小区的每位住户记得小区有您的美容院。
主动出击，可以以一个推销员和一个美容师作为一个小组，由推销员去开发新客户，美容师带着皮肤检测器，将所检测的结果告诉客户，一般说来，结果无论好坏，美容师都可以以她们专业分析来打动客户的心，在检测的时候给客户分析皮肤，带着推荐适合客户皮肤的产品和护理。如果客户当场拒绝购买，也会面带微笑致以谢意，馈赠一份试用装给客户尝试体验，许多客户试用后发觉产品很有效果，都相拥购买成为公司的老主顾。日常小区有表演活动，咱们齐美拓客公司告诉你美容院也可以积极报名参与，或友情赞助，扩大小区的**度。

2、做好吸引力的广告语
小区美容院无形之中给您营造了低价格，服务好，易放松的感觉。据调查， 80%以上的居民都乐意去雅致轩的小区美容院。雅致轩的小区美容院做好小区的推广，维护好新老顾客也不比黄金地段的美容院营业额差。采用亲小区的广告语，更能吸引注意力。
3、节假日的特殊服务
齐美拓客公司教你小区美容院来说，每一位进店的顾客都十分重要。齐美拓客公司美容院可对前来的顾客作了详细记录，包含生日、结婚纪念日、先生小孩职业，都输入电脑储存，每逢这些顾客生日或结婚纪念日，专门派人将生日蛋糕及精心制作的贺卡，鲜花送到顾客手中。此举花费并不多，可情意感人，以情促销自然生意兴隆，顾客盈门。
虽然小区美容院没有办法采取大规模的拓客手段，但小区美容院有着更多自己的拓客优势，易建立信任，易沟通，易老客带新客等，只要有过硬功夫的专业技术，有热情而富有特色的服务，能为为顾客提供完善周到的服务，何愁经营中没有客源呢?
(4)制定合理的会员管理制度，并且不要轻易破坏它。
　　基本每个美容院都有自己的会员管理制度，但是很多都是形同虚设，产品的折扣回馈都应该按照会员管理制度上的实行，不然也会使得顾客心理不平衡，而且在非活动期间扰乱了产品的市场价格。终对美容院不利。
　　(5)顾客的档案管理。
　　顾客的档案管理包括对对顾客基本资料的掌握，电话，职业，性格爱好，顾客的皮肤分析，建议使用产品，使用产品后的效果，顾客的反映和意见。
　　结合以上几点，落实
1.拓客难！ 2.招聘难！ 3.留客难！ 美容院当务之急是先拓客， 有客人了才能更好招聘美容师， 更好的做业绩！ 连顾客都没有， 美容师能留下来吗？ 没有拓客，谈何留客？ 何来业绩呢？ 我们是专业的， 我们不做产品，不做项目， 我们只做美容院拓客， 2-3天拓客50-100人！ 想要拓客的美容院， 敬请提前预约， 拓客结束再收费！ 现在的美容院越来越多，再客源上的竞争力也越来越多，但是对于美容院来说，客源是重要的成功因素。如果一个店没有顾客，那么你将面临关门或者赔钱的状态。所以只有主动出击，才能挽回局面，拓客就是一个至关重要的问题 。 2-3天拓客50-100人！ 我们不做产品，不做项目， 我们只做拓客， 让顾客源源不断输送到您的店里， 让店里业绩节节攀升！


我们拓客的**优势
1公司承诺，签约创客，诚信**
2将你的员工打造成拓客能手，从此不再害怕拓客
3不管员工专业如何，年龄大小，都能让美容师轻松成交；
4在拓客中筛选顾客，保证新顾客的质量；
5老顾客轻松快乐转介绍，不押单不伤客；
6无论是新店还是什么样的店，我们的拓客方案量身定做；
7利用新的营销工具，*扩大店的**度；
8打劫竞争对手，快速吸尽竞争对手的客源；
9我们会用低的拓客成本，做到大化的拓客效果;
10教会店家留客的方法和技巧，提高店家留客效果；

美容院的七大管理方式


美容院留顾客的4种方法学会再也不怕失去顾客了

齐美拓客公司**式：顾客不是越多越好，而是越准确越好
　　不少美容院经营者都有这样的想法，顾客越多越好，这当然是无可厚非的想法，但也句古话叫做“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。因此，在进行顾客管理之前，郑州齐美拓客公司建议应先找到目标，竖立靶子才是重要的事情。
齐美拓客公司*二式：老顾客万岁
　　美容院当中有这样一条黄金定律：开发十个新顾客还不如维护一个老顾客。据调查，一个老顾客可以影响她身边的18个朋友，顾客介绍的成单率大于80%。所以，稳定的老顾客不仅是能为美容院带来业绩的消费者，更有可能介绍她的朋友等进入美容院，带来新的业绩。郑州齐美拓客公司更推荐维护好老顾客。

齐美拓客公司*三式：成交顾客而非业务
　　当前，美容行业的竞争越来越激烈，在同等的服务，同样的价格之下，大部分人只能靠交情赢过对手。想要与顾客建立牢固的交情，需要用心对待顾客，结成朋友关系，让她们心甘情愿掏钱购买。


美容会所经营，不管采用的方式如何千变万化，有些环节永远不能忽视。不管你是大店、连锁店，还是单店、夫妻店，这些关键必须重视，这些细节必须关注！七大运营管理模式，让你清楚明白：门店经营，哪里需要改变，哪里可以做得更好！

一、学习型——管理模式

管理简单直接的理解就是人与物的管理，物的管理相对比较*，可以用制度及程序来进行管理。学习型的管理主要的是对人员的管理。现在的人员管理一般都是用制度和岗位职责加感情的辅助来管理，这种模式在一般的店面都会沿用。

随着时代的进步及行业的发展，员工的思维不断的提高，一般的管理模式很难提高员工的执行力及留住人才，员工所要的不单是物质的需求，在精神方面的追求有时会大于物质，员工的喜怒哀乐会直接体现执行力的下降，从而会影响到公司的业绩及发展。建立一个以学习为中心的团队，会使员工在学习的过程中感受团队的快乐氛围，同时把学到的知识运用到公司的经营及经营策略的制定里，让员工有很强的参与感，有当家作主的感觉，从而自然形成团队的凝聚力。

在学习型的团队里，员工可以提高素质，培养创造力，提升个人执行力的发挥, 从而会形成良性的竞争。

抽丝剥茧： 用学习捆绑员工，提升对方能力和素质的同时，让员工主动加入公司和门店的运营，培养团队凝聚力。（这样的团队，员工还会跑吗？）

二、渐进式——营销策略

目前店面的客户基本上都是固定客户，销售人员都是会做到表面销售，还没做到深挖销售，这是因为没有制定计划的问题。从公司整体发展看，应该分月分季分年度销售计划，在计划的制定中应该先了解本地区的大众消费观念，地区的天气情况，地区的风土人情，产品的更新及行业的发展情况。每月按计划推出几款主打产品或项目，做到每月给客户都有新鲜感，每日都有优惠政策。

对于固定客户的深挖销售，首先要做好细化的客户资料管理，先是要对客户的了解，平时护肤的品牌，多久去一次美容院，对店内实用产品是否有购买需要，是否有纹绣、美甲方面的需求，消费水平等等。其次是对客户的了解，姓名，年龄，电话，性格，爱好，消费观念，家庭情况等等。了解繁多客户资料需要靠团队的力量，需要依靠每个员工对客户的逐步了解，从而完善资料。有了这些资料销售人员就要制定对客户的销售计划。每次客户到店的时间不长，只有销售人员有了销售计划，才能在有限的时间里精准的对客户进行推销。

抽丝剥茧： 从店长到销售员、美容师，抛开店面整体计划以外，每个人在每个时间段必须得有自己的计划。分内的任务怎么安排，如何才能满足客户的需求，如何做到更好，这些必须要思考，更要落实到行动上。（无论是对客户，还是对员工，针对性下药，才能见疗效。）

三、标准化——服务流程

美容作为服务行业，应该给客户看到的是专业，而不是职业。专业的体现在于标准化的操作流程，如接待流程，美容项目流程等等。在此需谈的是，大部分的店都会有作业流程，但有很多店的员工并没有按流程做，主要原因为，有些员工是原来从事过美容行业，他会按自己的经验来做的，有些是新员工不太重视作业流程。要解决这问题主要不是制定作业流程，而是教员工怎么记住和重视作业流程。更应该让员工懂得什么是专业，什么是职业！

说到标准化一般都会是想到施工的方面，在这里还有就是管理中报表的标准化。每个环节及部门报表的制定及填写，不单只是对责任的认定，也是体现各部门业绩的状况及选择产品进货和数量，更主要的是通过报表来制定经营策略，完善标准化的管理。

抽丝剥茧：专业是什么？不是多年经验，而是标准化！连锁和大的门店必须完善标准化管理，不论是具体操作，还是报表。

四、德与智——选材方法

服务行业就是以人为本的行业，所以对人员的选择必须有要求。而一个人的品德是做人的基础，也是做员工的基础。品德体现在对公司忠诚，对同事信任，对客户坦诚。对公司忠诚可以是员工，对工作勤奋可以是人才，对上司服从可以是骨干，对任务负责可以是主管，对同事合作可以是经理，对自己自信可以是高管，对物资节约可以是心腹。

智慧是个比较综合性的，关键体现在思维。思维有线性思维，逆向思维，跳跃思维，换位思维，发散思维。线性思维的人一般是做技术含量不高工作，逆向思维的人可以是做有技术含量工作，跳跃思维的人是可以做策划工作，换位思维的人是可以做客户工作，发散思维是可以做销售工作。

抽丝剥茧：在人才选拔上，品德是基准。对公司忠诚，对同事信任，对客户坦诚是员工*的条件，如果任意一点不具备，对方再优秀，门店也不能要。在人员安排上，合适的人做合适的事。了解员工的能力和性格，安排合适的工作，才能让他们在自己的岗位上发挥较大的价值。

五、实与美——布局陈列

店铺形象就像是一个人一样，美丽与丑陋要内外兼得而论。店铺卖场商品陈列得当，灯光色调搭配温雅，环境干净整洁舒适，服务人员专业大方，就会给人一种回到家的感觉，温馨和*。无论店铺大小，只要用心去做，就一定能做好。相反那些不屑一顾的店铺，店内灯光昏暗，服务人员大呼小叫，施工环境混乱，尽管有客户上门，也不能找到*感！

商品是店铺赚取利润的一武器。如今市场上同质化商品太多，选择一个有市场影响力和售后服务到位的品牌商品尤为重要。同时商品在店铺内的形象展示也是不可小觑，客户的眼睛是很敏锐的（眼睛扫射店内一般为2-3秒时间），商品（新、奇、特）的展示是否到位，是赢得客户购买欲望的**要素。因为人类感官接收到外部世界的总信息中，至少90%以上是通过视觉。

抽丝剥茧：店铺装修，不是只要高大上就好。很多人在装修上砸进去很多钱，可是里面产品陈列杂乱，毫无章法和美感，商品特性不**，服务不到位，客户又怎么肯进店消费。总结一句话;门店装修可以不高大上，可是物品摆放一定要整齐，商品陈列一定要**其特性，看着起码自己能产生购买欲。

六、连环式——促销方案

店铺内活动策划不仅是一种企业的公关活动，更是一种与客户**接触的交流平台。一次好的营销活动可以提高店铺的**度，加深客户心中对店铺的印象，更是店铺清货销货增加盈利的一种营销手段。

中国是一个礼仪之邦，红火的节日更是很多，如中秋节、国庆节、元旦和新年这类的大节日，策划一次活动既能拉动消费者带动店铺销量的上升，又能加强企业店铺的宣传力度。目前店铺对外的促销方案大多采用发传单的形式，这种方法是渔翁撒网，以传单的优惠政策内容来吸引客户，这种效果很少有延续性，而连环式的方法是纵向和横向的联系。纵向就是以本店的固定客户来带动新客户，以积分制来给老客户优惠，这样就可以升级为忠实客户，而忠实客户的口碑，则是较好的宣传。横向就是联系一些有相关客户的公司，如酒店，休闲会馆，时尚沙龙等等，与这些单位来共同组织策划促销活动或做广告宣传。再做资源整合，使合作中单位的客户相互循环。

抽丝剥茧：就目前行业发展形势，横向和纵向的搭配很是需要。单是积分优惠已经无法打动消费者的心，配合横向发展，利用周边关系，寻求合作，进行资源整合，客户才会到你的“碗里”来。

七、管家式——服务跟踪

在服务行业中，酒店业的服务要求是较细致，也是较有历史，而管家式的服务也是出于酒店业。把它借鉴过来用在美容业，也是取之长处。

美容的管家式服务，就要服务于人。对人的服务要做到礼貌待客，服务至上的原则。如关于客户的问题尽可能帮客户咨询解决。对服务技术要做到精益求精，质量保证。如已卖出的产品或美容项目要服务跟踪了解使用情况，对未完成的项目要提前通知预约，对要举办的活动要提前通知客户准备，对皮肤管理的问题每月提醒客户等等。要做到待客如友，服务到家的服务理念。
1.记住动出击，建立邻居式的信任
小区美容院，虽然小区外消费者进不来，但是同样的，别的小区美容院也进不到小区里来。小区美容院通过主动出击，各种活动或小区公益事业的参悟，在小区里建议邻居式的信任，则是非常必要，要让小区的每位住户记得小区有您的美容院。
主动出击，可以以一个推销员和一个美容师作为一个小组，由推销员去开发新客户，美容师带着皮肤检测器，将所检测的结果告诉客户，一般说来，结果无论好坏，美容师都可以以她们专业分析来打动客户的心，在检测的时候给客户分析皮肤，带着推荐适合客户皮肤的产品和护理。如果客户当场拒绝购买，也会面带微笑致以谢意，馈赠一份试用装给客户尝试体验，许多客户试用后发觉产品很有效果，都相拥购买成为公司的老主顾。日常小区有表演活动，咱们齐美拓客公司告诉你美容院也可以积极报名参与，或友情赞助，扩大小区的**度。

2、做好吸引力的广告语
小区美容院无形之中给您营造了低价格，服务好，易放松的感觉。据调查， 80%以上的居民都乐意去雅致轩的小区美容院。雅致轩的小区美容院做好小区的推广，


一、美容院拓客的意义
1、顾客进店。
顾客不进店，意味着没有任何机会，所以首先要设计一套顾客进店方案;
2、顾客成交。
新顾客只进店体验、拿奖品，无法成交，这样的客人是没有任何意义的，所以要设计一套新顾客的成交方案;
3、顾客再回头。
这也是拓客的意义所在，所以要设计一套顾客定期来店方案;
4、项目消耗。
这是经营的本质，如果顾客的项目无法按期完成消耗，势必会导致美容院陷入负债经营!
二、美容院拓客渠道
1、沉睡顾客*3、老顾客转介绍。 4、拓陌生顾客。
三、美容院拓客方案的设计
美容院想要成功拓客，必须先了解清楚美容院的顾客在哪里，可以通过以下三个问题。
1、您想拥有什么样的顾客?
2、您想拥有的顾客她们在哪里?
3、我要怎样做才可以得到她们?
常见的美容院拓客方案：
1、送免费的体验卡是个不错的方法。，因为这种可以正面接触交流的方式可以使顾客对您的美容院更加了解，而且接受护理的人群都是具有消费能力以及消费观念的人。大部分都可以转化为后期的消费者。可做登记表单，等级人群可免费一次或两次护理，即收集了一些信息，也做了宣传。
2、免费送产品试用装，这种形式虽然不能带来潜在消费者，但是对美容院的**度以及人气是非常不错的选择。注意，虽说是免费小样，但效果一定要是好的。